よくあるご質問

銀行振込・代金引換・クレジットカードなどがご利用いただけます（購入手続き画面に表示される方法からお選びください）。

発送準備前であれば対応できる場合がございます。お早めにお問い合わせください。

はい。インボイス制度に対応した「適格請求書」を、マイページからお客様ご自身で発行・印刷いただけます。旧ショップ（移行前）のご注文にも対応しています。

▼ 発行の手順
1. マイページにログインし、「注文履歴」から対象のご注文を開きます。
2. 当店でのご注文は「注文の詳細を見る」→「適格請求書を発行する」に進みます。
3. 旧ショップでのご注文（「以前のご注文」と表示）は、注文を開いて「適格請求書を発行する」を押します。
4. 宛名（お名前・会社名）をご入力のうえ、「様」（個人）または「御中」（法人・団体）を選んで発行します。
5. 請求書が表示されますので、画面から印刷、またはPDFとして保存してください。

▼ 発行できるご注文
・ご入金または発送の確認が取れたご注文が対象です（代金引換のご注文も対象です）。
・旧ショップでのご注文は、インボイス制度の開始（2023年10月1日）以降のお取引が対象です。それ以前のお取引は、制度開始前のため適格請求書を発行できません。
・キャンセルされたご注文、ご請求金額が0円のご注文は対象外です。

▼ ご注意
・宛名は一度発行すると変更できません。お間違いのないようご入力ください。
・発行済みの請求書をもう一度開くと「再発行」と表示されます。
・登録番号・税率ごとの消費税額など、インボイス制度に必要な記載事項はすべて自動で印字されます。

国内は日本全国へお届けいたします。

海外は下記の国・地域へEMS・航空便・船便でお届けいたします（ご利用可能な配送方法は地域により異なります）。

• アジア：中国、台湾、香港、韓国、シンガポール、タイ、マレーシア
• オセアニア：オーストラリア、ニュージーランド
• 北米：アメリカ合衆国、カナダ
• 欧州：イギリス、イタリア

国内は配送方法ごとの料金です。海外は配送先の国（地域）とお荷物の重量により異なります（購入手続き画面で自動計算されます）。

ご注文から通常5営業日以内に発送いたします。海外は配送方法により異なります（EMS：3〜6日程度、航空便：6〜13日程度、船便：1〜3か月程度）。

海外発送につきましては、下記の条件をご確認・ご同意のうえご注文ください。

■送料について
海外発送の送料は高額です。ご注文確定後の送料の返金はできません。

■配送中の破損・紛失について
運送会社へお客様より直接お申し立てください。当店は配送中の事故について責任を負いかねます。

■お届け後の不具合・不良について
商品を当店までご返送ください。その際の返送料はお客様のご負担となります。

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